Cuando quieres portar un numero de WOM prepago a otra compañía, simplemente no se puede, aparece mensaje de restricción de permanencia
Soy usuario WOM desde al menos 6 meses, y en modalidad prepago para poder tantear la compañía. La cosa es que WOM en mi sector era buena ; pero desde hace unos meses se ha echado a perder la calidad de la señal (seguramente por saturación debido a precios); así que decidí portarlo ya sea a Movistar o a Entel.
Mi sorpresa fue grande, cuando descubrí que no podía portar el número a Movistar ( no me dejaba ingresar a la etapa donde envían el código CAP), y al tratar de hacerlo por Entel, tampoco era posible. Al menos un mensaje me daba la pista de lo que estaba sucediendo: Lo sentimos, este numero tiene restricción de permanencia.
Es imposible que haya restricción de permanencia; primero porque tiene al menos 6 meses en la compañía (se requieren en el peor de los casos 2 meses), y ademas es prepago, por lo que no hay deuda que impida una portabilidad.
Marqué el numero 105 (el fono reclamos de la SUBTEL, en WOM, y expliqué que me iba a cambiar de compañía; pero que WOM, había hecho una restricción por permanencia inexplicable, ya que ni por tiempo, ni por dinero me podian retener a la fuerza.
Luego de pedirme unos datos, me indicó que iba a escalar el caso al area de soporte; y en menos de 24 horas, volví a meterme en la pagina de Entel, para poder realizar la portabilidad; y ahora sí no habia ninguna restricción, para hacer el cambio de compañía.
Actualización 06-11-2024: Cuando pensaba que estaba todo bien, dejé algunos días antes de portarme a ENTEL, y seguí usando WOM. Pero al momento de ingresar nuevamente al formulario de portabilidad de ENTEL, me encuentro con una nueva sorpresa.
Si bien si me llega el CAP, en el último paso cuando elijo la compañía de la cual me quiero portar y eligo aceptar. No se concluye la portabilidad.
No sólo eso aparece el siguiente mensaje o comando: msg_2147373011 ,y con ello no sigue el proceso.
Aburrido ya de tonteras, y con mi clave única o inscribiéndose en el sitio, me meto en el Portal de reclamos de SUBTEL , para que de una vez obligue a WOM y/o ENTEL a permitirme la portabilidad. Veremos cómo me va.